Grethe Smedegaard | Gældende regler og forretningsbetingelser
FORRETNINGSBETINGELSER ERHVERVSKUNDER (B2B) – GRETHE SMEDEGAARD
1. ANVENDELSE OG JURIDISK STATUS
1.1. Nærværende forretningsbetingelser (herefter “Betingelserne”) gælder for alle tilbud, aftaler, ordrebekræftelser og leverancer af B2B-ydelser, herunder onlinetrivselssamtaler, skræddersyede forløb, rådgivning, kropslige indsatser og workshops leveret af Grethe Smedegaard, CVR-nr. 41881208 (herefter “Specialisten”) til enhver erhvervsdrivende, virksomhed, organisation eller offentlig institution (herefter “Kunden”).
1.2. Betingelserne udgør sammen med Specialistens skriftlige ordrebekræftelse eller tilbud fremsendt via e-mail det samlede aftalegrundlag (herefter “Aftalen”) mellem Specialisten og Kunden.
1.3. Kundens eventuelle egne indkøbsbetingelser eller generelle vilkår finder ikke anvendelse på Aftalen, medmindre Specialisten udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dette.
2. SPECIALISTENS YDELSER OG TILBUD
2.1. Specialisten leverer ydelser inden for personlig udvikling, stressforebyggelse og trivsel til medarbejdere og ledere. Ydelserne kan bestå af enkeltstående afklarende onlinesamtaler, trivselsforløb, rådgivning, workshops, kropslige behandlinger eller events. Omfanget, arten og det specifikke indhold af de aftalte ydelser defineres skriftligt i Specialistens ordrebekræftelse eller tilbud.
2.2. Ydelserne udføres med faglig omhu, stor dømmekraft og i overensstemmelse med god praksis for menneskelig forandring og trivselsarbejde. Da ydelserne er baseret på individuelle processer, ydes der ingen garanti for specifikke målbare resultater eller økonomiske effekter hos Kunden eller dennes medarbejdere.
2.3. Skriftlige tilbud afgivet af Specialisten er bindende i 14 kalenderdage fra dateringen, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af tilbuddet.
2.4. Ved Aftalens indgåelse accepterer Kunden, at Specialisten efter sessioner kan fremsende e-mails eller materialer med korte opsummeringer, øvelser, kostplaner, adgangslinks til online-moduler eller relevante noter direkte til den deltagende medarbejder med henblik på at levere det bedst mulige forløb. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med Specialistens privatlivspolitik.
3. PRIS, BETALING OG MISLIGHOLDELSE
3.1. Prisen for Specialistens ydelser fastsættes og aftales skræddersyet og konkret med Kunden. Alle angivne priser i tilbud, ordrebekræftelser og prislister er i danske kroner (DKK) og er eksklusive 25 % dansk moms samt eventuelle transportudgifter, medmindre andet er skriftligt anført.
3.2. Såfremt det er påkrævet for løsning af en opgave, forbeholder Specialisten sig retten til at fakturere for kørsel på Fyn eller i det øvrige land. Sådanne eventuelle kørselsudgifter aftales særskilt med Kunden forinden og afregnes efter de gældende statslige satser.
3.3. Medmindre andet er skriftligt aftalt, faktureres onlinetrivselssamtaler, klippekort, forløb, workshops og events fuldt ud forud ved Aftalens indgåelse. Betalingsfristen er 8 kalenderdage netto fra fakturadato. Levering, herunder frigivelse af kalenderbooking og afholdelse af sessioner, påbegyndes først, når fuld betaling er registreret modtaget på Specialistens bankkonto.
3.4. Hvis Kunden undlader at betale en faktura rettidigt, pålægges et rykkergebyr på kr. 300,00 pr. rykker samt morarenter af det forfaldne beløb i henhold til rentelovens bestemmelser (Danmarks Nationalbanks officielle udlånsrente med et tillæg på 8 procentpoint) beregnet fra forfaldstidspunktet.
3.5. Hvis Kunden undlader at betale en forfalden faktura senest 14 kalenderdage efter at have modtaget et skriftligt påkrav fra Specialisten, har Specialisten ret til øjeblikkeligt og uden varsel at: (i) suspendere og ophæve leveringen af de ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve leveringen af ydelser, som endnu ikke er leveret, eller kræve fuld kontant forudbetaling, og/eller (iii) gøre andre obligationsretlige misligholdelsesbeføjelser gældende, herunder krav om erstatning.
4. LEVERINGSTID, FORSINKELSE OG AFBUD
4.1. Specialisten leverer ydelserne på de specifikke datoer og tidspunkter, der aftales direkte med Kunden eller medarbejderen, og som fremgår af Specialistens ordrebekræftelse eller kalendersystem.
4.2. Såfremt Specialisten i helt særlige tilfælde (f.eks. ved pludselig sygdom) forhindres i at levere en aftalt ydelse til den planlagte tid, skal Specialisten uden unødig forsinkelse meddele dette til Kunden eller medarbejderen. Specialistens forsinkelse berettiger ikke Kunden til erstatning, og leveringen udskydes i stedet til et nyt, gensidigt aftalt tidspunkt.
4.3. Afbudsregler for konkrete sessioner aftales særskilt og fremgår af Specialistens særskilte afbudspolitik. Senere afbud end de fastsatte tidsfrister, eller fuldstændigt manglende fremmøde fra en medarbejder, berettiger Specialisten til fuld betaling, og sessionen bortfalder permanent uden kompensation.
5. KUNDENS FORPLIGTELSER OG RISIKO
5.1. Kunden og dennes medarbejdere er forpligtet til at yde fuldt samarbejde og bidrage aktivt til ydelsernes gennemførelse.
5.2. Kunden er forpligtet til at sikre de nødvendige foranstaltninger og tekniske rammer for Specialistens online-levering af ydelser, herunder at medarbejderen har adgang til en stabil internetforbindelse, pc og et uforstyrret, fortroligt rum. Kunden bærer alene risikoen for eventuelle interne forsinkelser, medarbejderaflysninger, systemnedbrud eller andre hindringer uden for Specialistens kontrol.
5.3. Såfremt Kunden eller medarbejderen ikke opfylder sine forpligtelser, er Specialisten berettiget til at aflyse, udskyde eller helt undlade at afholde planlagte aktiviteter uden ansvar.
5.4. Hvis Specialisten forhindres i at opfylde sine forpligtelser som følge af Kundens eller medarbejderens forhold, uanset art og karakter, er Specialisten fortsat berettiget til fuld betaling for de aftalte ydelser.
5.5. Kunden må under ingen omstændigheder videregive, videresende, dele eller på anden måde gøre Specialistens ydelser, herunder noter, arbejdsark, kostplaner, testresultater og onlineforløb leveret af Specialisten, tilgængelige for tredjepart eller uautoriserede ansatte uden forudgående skriftligt samtykke. Overtrædelse betragtes som en væsentlig misligholdelse, der medfører øjeblikkelig ophævelse samt krav om fuld erstatning for værdien af det uberettiget delte materiale.
5.6. Kunden er fuldt erstatningsansvarlig for ethvert tab, direkte såvel som indirekte, som Specialisten måtte lide som følge af de i pkt. 5.1.-5.5. nævnte forhold.
6. VARIGHED OG OPSIGELSE (BINDING)
6.1. Aftalen træder i kraft ved Kundens accept eller Specialistens ordrebekræftelse og løber, indtil det specifikke forløb, klippekort eller workshopprogram er fuldt afviklet i overensstemmelse med den skriftligt aftalte tidsramme.
6.2. Aftalen er fuldt uopsigelig og bindende for begge parter i hele forløbets varighed. Kunden kan således ikke opsige Aftalen eller kræve refundering før tid.
6.3. Såfremt Kunden vælger ikke at udnytte de aftalte samtaler eller sessioner inden for den aftalte tidsramme, bortfalder samtalerne uden økonomisk kompensation eller ret til modregning. Ubrugte samtaler på et erhvervsklippekort refunderes ikke, men kan efter skriftlig aftale overdrages til en anden medarbejder i samme virksomhed inden for 12 måneder fra købsdatoen.
7. MANGLER OG REKLAMATION
7.1. Kunden eller den deltagende medarbejder skal meddele eventuelle bekymringer eller utilfredshed med en ydelse hurtigst muligt efter den afholdte session. Hvis Kunden mener, at ydelsen ikke lever op til det skriftligt aftalte, skal der reklameres skriftligt til Specialisten uden unødig forsinkelse.
7.2. Reklamation skal under alle omstændigheder ske skriftligt via e-mail senest 5 arbejdsdage efter leveringen eller afholdelsen af den specifikke session. Kunden eller medarbejderen kan ikke senere gøre krav gældende vedrørende forhold, som ikke er blevet påpeget rettidigt inden for denne frist.
7.3. Såfremt en reklamation er berettiget, og Specialisten anerkender en mangel, er Specialistens forpligtelse begrænset til enten at levere en ny erstatningssession uden beregning eller yde et forholdsmæssigt afslag i prisen for den pågældende session efter Specialistens eget valg.
8. ANSVARSBEGRÆNSNING OG FRASKRIVELSE
8.1. Specialistens rådgivning, trivselssamtaler og metoder er ment som personlig sparring, refleksion og udvikling. Specialisten kan ikke holdes ansvarlig for de beslutninger, handlinger, ledelsesvalg eller adfærdsændringer, som Kunden eller dennes medarbejdere foretager på baggrund af ydelserne.
8.2. Specialisten er udelukkende erstatningsansvarlig for tab, der er en direkte følge af Specialistens dokumenterede, grove uagtsomhed eller forsætlige forsømmelse.
8.3. Specialistens samlede erstatningsansvar over for Kunden for ethvert tab, erstatningskrav eller skade opstået i forbindelse med Aftalen er i alle tilfælde beløbsmæssigt maksimeret og begrænset til det beløb, som Kunden rent faktisk har indbetalt til Specialisten for den konkrete, specifikke ydelse, der har givet anledning til kravet.
8.4. Specialisten hæfter under ingen omstændigheder over for Kunden for indirekte tab, driftstab, tab af avance, tab af data, tab af goodwill, tab af omsætning, manglende besparelser eller personlige konsekvenser hos medarbejderne af nogen art.
9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER OG OPHAVSRET
9.1. Specialisten har den fulde og eksklusive ejendomsret, ophavsret og alle immaterielle rettigheder til MÆRK-kompasset samt alt materiale, der udleveres, vises eller gøres tilgængeligt for Kunden og medarbejderne, herunder skriftlige vejledninger, grafiske modeller, online-moduler, præsentationer, arbejdsark og lydfiler.
9.2. Kunden opnår alene en personlig, tidsbegrænset og ikke-eksklusiv brugsret til det udleverede materiale til internt brug for den specifikke medarbejder, som deltager i forløbet. Materialet må under ingen omstændigheder kopieres, ændres, deles, videresælges, offentliggøres eller anvendes kommercielt eller i undervisningsøjemed uden Specialistens forudgående skriftlige samtykke.
10. FORTROLIGHED OG DISKRETION
10.1. Specialisten og Kunden er gensidigt forpligtet til at behandle alle oplysninger om hinandens forretningsforhold, interne processer og strategier, som de fået kendskab til under samarbejdet, med fuld og streng fortrolighed.
10.2. Onlinetrivselssamtalerne mellem Specialisten og medarbejderen er underlagt absolut diskretion. Specialisten deler eller videregives under ingen omstændigheder personlige noter, udtalelser eller fortrolige detaljer fra samtalerne med virksomhedens ledelse, chefer eller HR-afdeling, medmindre medarbejderen udtrykkeligt og skriftligt har anmodet om og givet samtykke til dette.
10.3. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter Aftalens ophør og løber uden tidsbegrænsning.
11. FORCE MAJEURE OG LEVERINGSHINDRINGER
11.1. Specialisten kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af sine forpligtelser eller forsinkelser, såfremt opfyldelsen forhindres af omstændigheder uden for Specialistens rimelige kontrol (force majeure).
11.2. Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, pludselig alvorlig sygdom eller ulykke hos Specialisten, epidemier, myndighedspåbud, krig, naturkatastrofer, it-nedbrud, server- og domænesvigt hos eksterne udbydere, strømafbrydelser eller uforudsigelige transport- og leveringshindringer. I sådanne tilfælde udskydes Specialistens levering, og sessionerne flyttes til en ny dato uden ansvar eller økonomisk kompensation for Specialisten.
12. DATA- OG PERSONBESKYTTELSE (GDPR)
12.1. Specialisten behandler alle personoplysninger om Kunden og de deltagende medarbejdere i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR) og Specialistens privatlivspolitik.
12.2. Oplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, CVR-nr. m.v.) indsamles og behandles udelukkende med det formål at kunne administrere Aftalen, varetage den manuelle kalenderstyring, foretage lovpligtig fakturering og regnskabsføring samt levere de aftalte ydelser og opfølgende materialer. Oplysningerne opbevares sikkert og videregives eller sælges aldrig til tredjemand.
13. LOVVALG OG VÆRNETING
13.1. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller erstatningskrav opstået i forbindelse med Aftalen, dens fortolkning eller Specialistens ydelser er i alle henseender underlagt dansk ret.
13.2. Parterne forpligter sig til i videst muligt omfang at forsøge at løse eventuelle konflikter i mindelighed gennem direkte dialog. Såfremt en mindelig løsning ikke kan opnås, skal sagen indbringes til afgørelse ved Specialistens hjemting som det aftalte og eksklusive værneling, hvilket er ved Retten i Odense.
Disse forretningsbetingelser er gældende fra 20. september 2026.