Grethe Smedegaard | Gældende regler og handelsbetingelser
Forretningsbetingelser
1. ANVENDELSE OG GENERELLE VILKÅR
1.1. Nærværende handelsbetingelser (herefter “Betingelserne”) gælder for alle køb af produkter, online-moduler, lydforløb, udekørende fysiske behandlinger samt skræddersyede forløb, der foretages af privatpersoner (forbrugere / B2C) hos Grethe Smedegaard, CVR-nr. 41881208 (herefter “Specialisten”).
1.2. Betingelserne udgør sammen med Specialistens skriftlige ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag for handlen.
1.3. Alle priser på hjemmesiden og i tilbud til privatkunder er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms.
1.4. Specialisten forbeholder sig retten til at ændre og opdatere disse betingelser med 30 dages varsel. Gældende betingelser vil altid være tilgængelige i footeren på hjemmesiden.
1.5. Ved aftaleindgåelse accepterer kunden, at Specialisten efter sessioner kan fremsende e-mails med korte opsummeringer, kostplaner, adgangslinks til online-moduler eller relevante noter med henblik på at levere det bedst mulige forløb. Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med Specialistens privatlivspolitik.
2. SPECIALISTENS YDELSER OG TILBUD
2.1. Specialisten leverer ydelser inden for personlig udvikling, livsstilsændringer og kropslig balance. Ydelserne omfatter skræddersyede forløb samt udekørende fysiske behandlinger på Fyn (herunder rygestop, smertebehandling med nåle, healing m/samtale og vægttabsforløb). Det specifikke omfang bekræftes altid skriftligt via e-mail eller sms.
2.2. Ydelserne udføres med faglig omhu, stor personlig livserfaring og i overensstemmelse med god praksis for menneskelig forandring. Da ydelserne bygger på individuelle processer, ydes der ingen garanti for specifikke målbare resultater eller forandringer hos kunden.
2.3. Skriftlige tilbud afgivet af Specialisten til privatkunder er bindende i 14 kalenderdage fra dateringen, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af tilbuddet.
3. PRIS, BETALING OG RATEBETALING
3.1. Udekørende fysiske behandlinger: Betaling for udekørende fysiske behandlinger (rygestop, smertebehandling, healing og vægttab) sker via MobilePay senest når behandlingen starter på din adresse, medmindre der specifikt er truffet skriftlig aftale om kontant afregning ved ankomst.
Særligt vedrørende kørsel: Mine priser inkluderer udekørende kørsel på hele Fyn. Såfremt en behandling ønskes afviklet uden for Fyn (f.eks. i Jylland eller på Sjælland), forbeholder Specialisten sig retten til at fakturere for kørsel og eventuelle broafgifter. Dette aftales altid specifikt og skriftligt med kunden forinden, og kørslen afregnes efter statens gældende takster for erhvervsmæssig kørsel.
3.2. Personlige forløb faktureres forud for opstart med en betalingsfrist på 8 kalenderdage, medmindre andet er skriftligt aftalt.
3.3. Såfremt der er indgået skriftlig aftale om ratebetaling, forpligter kunden sig juridisk til at betale samtlige aftalte rater til fuldt udløb. Manglende betaling af en rate eller førtidig afbrydelse af et forløb fra kundens side fritager ikke kunden for den resterende betalingsforpligtelse, og allerede indbetalte rater refunderes ikke.
3.4. Ved forsinket betaling opkræves et rykkergebyr på kr. 100,00 pr. rykker (dog højst 3 rykkere med 10 dages mellemrum) samt morarenter i henhold til rentelovens bestemmelser. Hvis betalingen udbliver, forbeholder Specialisten sig retten til øjeblikkeligt at suspendere adgangen til online-moduler og samtaler.
4. LEVERINGSTID, PLANLÆGNING OG MANUEL BOOKING
4.1. Specialisten leverer ydelserne på de specifikke datoer og tidspunkter, der aftales direkte med kunden, og som fremgår af ordrebekræftelsen eller kalendersystemet.
4.2. Såfremt Specialisten i helt særlige tilfælde (f.eks. ved pludselig alvorlig sygdom) forhindres i at levere en aftalt ydelse til den planlagte tid, udskydes leveringen, og sessionen flyttes til et nyt, gensidigt aftalt tidspunkt uden ansvar eller økonomisk kompensation for Specialisten.
4.3. Afbudsregler for konkrete tider aftales særskilt og fremgår af Specialistens særskilte afbudspolitik. Senere afbud eller komplet manglende fremmøde berettiger Specialisten til fuld betaling, og sessionen bortfalder permanent.
5. KUNDENS FORPLIGTELSER OG ENGAGEMENT
5.1. Kunden er forpligtet til at bidrage aktivt til sin egen proces og deltage med ærlighed og engagement.
5.2. Ved onlinesamtaler er kunden selv ansvarlig for at sikre de nødvendige rammer, herunder en stabil internetforbindelse, fungerende pc/kamera samt et uforstyrret og lukket rum, hvor samtalen kan foregå fortroligt.
5.3. Såfremt kunden ikke opfylder sine forpligtelser eller udbliver fra aftalte sessioner, er Specialisten berettiget til at udskyde eller helt undlade at afholde planlagte aktiviteter uden ansvar.
5.4. Hvis Specialisten forhindres i at levere en session som følge af kundens forhold (f.eks. ved manglende fremmøde), er Specialisten fortsat berettiget til fuld betaling, jf. pkt. 3.3.
5.5. Kunden må under ingen omstændigheder videregive, dele eller gøre Specialistens udleverede materialer, noter, arbejdsark, kostplaner eller onlineforløb tilgængelige for tredjepart. Overtrædelse betragtes som en væsentlig misligholdelse og kan medføre øjeblikkelig ophævelse af samarbejdet uden refundering samt krav om erstatning for overtrædelse af ophavsretten.
6. VARIGHED, BINDING OG OMFANG
6.1. Aftalen træder i kraft ved kundens accept eller Specialistens ordrebekræftelse og løber, indtil det specifikke forløb eller den udekørende behandling er fuldt afviklet inden for den skriftligt aftalte tidsramme.
6.2. Forløb er personlige og kan under ingen omstændigheder overdrages til andre privatpersoner.
6.3. Aftalen er fuldt uopsigelig og bindende for begge parter i hele forløbets varighed. Såfremt kunden vælger ikke at udnytte sine samtaler eller support inden for den aftalte tidsramme, bortfalder samtalerne uden økonomisk kompensation, modregning eller ret til refundering
7. MANGLER OG REKLAMATION
7.1. Kunden skal meddele eventuelle bekymringer eller utilfredshed med en session hurtigst muligt direkte til Specialisten.
7.2. Reklamation over en specifik session eller behandling skal ske skriftligt via e-mail senest 5 arbejdsdage efter afholdelsen. Kunden kan ikke senere gøre krav gældende vedrørende forhold, som ikke er blevet påpeget rettidigt inden for denne frist.
7.3. Såfremt en reklamation er berettiget, er Specialistens forpligtelse begrænset til enten at levere en ny erstatningssession uden beregning eller yde et forholdsmæssigt afslag i prisen for den pågældende session efter Specialistens eget skøn.
8. ANSVARSBEGRÆNSNING OG FRASKRIVELSE
8.1. Specialistens rådgivning, samtaler, MÆRK-kompas og fysiske behandlinger er ment som personlig sparring, refleksion og livsstilsoptimering. Specialisten kan ikke holdes ansvarlig for de personlige beslutninger, handlinger, livsændringer eller adfærdsændringer, som kunden vælger at foretage på baggrund af forløbet.
8.2. Specialisten er udelukkende erstatningsansvarlig for tab, der er en direkte følge af Specialistens dokumenterede, grove uagtsomhed eller forsætlige forsømmelse.
8.3. Specialistens samlede erstatningsansvar over for kunden for ethvert tab eller skade opstået i forbindelse med Aftalen er i alle tilfælde beløbsmæssigt begrænset og maksimeret til det beløb, som kunden rent faktisk har indbetalt til Specialisten for den konkrete ydelse, der har givet anledning til kravet.
8.4. Specialisten hæfter under ingen omstændigheder for indirekte tab, driftstab, personlige konsekvenser eller følgeskader af nogen art i kundens liv eller økonomi
9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER OCH OPHAVSRET
9.1. Specialisten har den fulde og eksklusive ejendomsret, ophavsret og alle immaterielle rettigheder til MÆRK-kompasset samt alt materiale, der udleveres eller gøres tilgængeligt, herunder skriftlige vejledninger, kostplaner, grafiske modeller, online-moduler, arbejdsark og lydfiler.
9.2. Kunden opnår alene en strengt personlig, ikke-eksklusiv brugsret til materialet til eget brug. Materialet må under ingen omstændigheder kopieres, ændres, deles, videresælges, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden Specialistens forudgående skriftlige samtykke
10. FORTROLIGHED OG DISKRETION
10.1. Alle samtaler, behandlinger og forløb mellem Specialisten og kunden er underlagt absolut og streng fortrolighed.
10.2. Specialisten deler eller videregives under ingen omstændigheder personlige noter, udtalelser eller fortrolige detaljer fra forløbet til tredjemand, medmindre kunden udtrykkeligt og skriftligt har anmodet om og givet samtykke til dette.
10.3. Såfremt kunden modtager medarbejderstøtte fra sin arbejdsplads til dækning af forløbet, jf. forsidens rammer, forbliver indholdet af samtalerne fortsat 100 % fortroligt mellem Specialisten og kunden, og der deles ingen statusrapporter med arbejdsgiveren.
11. FORCE MAJEURE OG LEVERINGSHINDRINGER
11.1. Specialisten kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af sine forpligtelser eller forsinkelser, såfremt opfyldelsen forhindres af omstændigheder uden for Specialistens rimelige kontrol (force majeure).
11.2. Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, pludselig alvorlig sygdom eller ulykke hos Specialisten, epidemier, myndighedspåbud, krig, naturkatastrofer, it-nedbrud, server- og domænesvigt hos eksterne udbydere, strømafbrydelser eller uforudsigelige transport- og leveringshindringer. I sådanne tilfælde udskydes Specialistens levering, og sessionerne flyttes til en ny dato uden ansvar
12. DATA- OG PERSONBESKYTTELSE (GDPR)
12.1. Specialisten behandler alle personoplysninger om kunden i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR) og Specialistens privatlivspolitik.
12.2. Oplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, adresse m.v.) indsamles og behandles udelukkende med det formål at kunne administrere aftalen, varetage den manuelle kalenderstyring, koordinere kørsel på Fyn, foretage lovpligtig fakturering og regnskabsføring samt levere de aftalte ydelser og opfølgende materialer. Oplysningerne opbevares sikkert og videregives eller sælges aldrig til tredjemand.
13. LOVVALG OG VÆRNETING
13.1. Enhver tvist, uoverensstemmelse eller erstatningskrav opstået i forbindelse med Aftalen, dens fortolkning eller Specialistens ydelser er i alle henseender underlagt dansk ret.
13.2. Parterne forpligter sig til i videst muligt omfang at forsøge at løse eventuelle konflikter i mindelighed gennem direkte dialog. Såfremt en mindelig løsning ikke kan opnås, skal sagen indbringes til afgørelse ved Specialistens hjemting som det aftalte og eksklusive værneling, hvilket er ved Retten i Odense.
Disse handelsbetingelser er gældende fra 20. september 2026.