Handels & betalingsbetingelser

Læs venligst hele dokumentet grundigt.
Disse betingelser gælder for alle ydelser, produkter og services, uanset om de leveres fysisk, online eller hybridt fra:

Grethe Smedegaard
CVR: 41881208
Mail: hej@grethesmedegaard.dk
Web: www.grethesmedegaard.dk

1. Generelle betingelser
Betingelserne gælder uanset om ydelsen leveres fysisk, online eller som hybrid hos Grethe Smedegaard.

Alle aftaler indgås mellem dig (kunden) og Grethe Smedegaard.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår. 

Grethe Smedegaard forbeholder sig retten til at ændre betingelserne med 30 dages varsel.
Vi tager forbehold for tryk- og prisfejl, samt ændringer i moms og afgifter.

COPYRIGHT OG BRUGSRET

Alt indhold på www.grethesmedegaard.dk og tilhørende platforme er ophavsretligt beskyttet, medmindre andet er angivet eller der er tale om tredjepartsindhold.

Alt indhold – tekst, lyd, video, PDF’er, undervisningsmateriale, energifiler m.m. – tilhører Grethe Smedegaard.

Du må ikke:

• dele materialet med andre

• kopiere, reproducere eller distribuere indholdet

• bruge materialet kommercielt uden skriftlig tilladelse

Du får en personlig brugsret til materialet til eget brug. Personlig brugsret gælder kun for privat anvendelse. Enhver kommerciel anvendelse kræver forudgående skriftlig tilladelse.
Brud på ophavsretten kan medføre erstatningsansvar.

PRISER
Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Prisændringer kan ske med 30 dages varsel.. Eventuelle ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler

BETALING – ONLINE & FYSISKE FORLØB, MASTERCLASSES, KURSER, UDDANNELSER SAMT SESSIONER, KLIPPEKORT OG ANDRE YDELSER

Alle køb er bindende fra det øjeblik, ordren er afgivet eller aftalen er indgået.
Betaling sker som udgangspunkt ved bestilling, medmindre andet er aftalt skriftligt.

• Onlineprodukter (via Lumant.dk): Købes og betales via Lumant.dk. Adgang gives ved betaling.

• Fysiske sessioner, workshops, forløb, kurser og uddannelser Betales via MobilePay, faktura, bankoverførsel eller anden aftalt metode.
  Tilmelding/køb er bindende fra det øjeblik, ordren er afgivet.

Tilmelding og køb af forløb, produkter, kurser, ydelser og aftale om opstart er endelige og kan ikke refunderes.
Forløb og længerevarende samarbejdsaftaler kan efter aftale betales i rater mod et gebyr. Tilmelding er bindende, også ved ratebetaling.

Ved betaling med faktura gælder betalingsfrister som aftalt skriftligt. Ved for sen betaling pålægges rente i henhold til renteloven samt rykkergebyr. Ved fortsat manglende betaling kan sagen overdrages til inkasso for din regning.

FORBEREDELSESGEBYR (gælder alle fysiske ydelser)

Ved booking af fysiske sessioner, workshops, kurser, uddannelser og andre tilstedeværelsesbaserede ydelser opkræves et forberedelsesgebyr. Gebyret dækker gennemgang af indsendt materiale (fx billeder/video), mailkorrespondance, kalenderreservation, administrativ behandling og energiforberedelse.

• 0–7 dage efter booking: 500 kr.

• 8 dage efter booking og frem til 48 timer før aftalen: 1.000 kr.
  Gebyret træder i kraft ved bekræftet booking (dvs. ved betaling eller skriftlig bekræftelse), og gælder kun fysiske ydelser. Gebyret refunderes ikke ved afbud eller annullering.

AFBUD & UDEBLIVELSE – FYSISKE SESSIONER, WORKSHOPS, FORLØB

Afbud skal ske senest 48 timer før aftalen. Ved afbud indenfor fristen tilbagebetales beløbet, efter fradrag af det relevante forberedelsesgebyr jf. ovenfor. Ved afbud senere end 48 timer før aftalen eller ved udeblivelse uden kontakt refunderes beløbet ikke. Udeblivelse anses som mistet aftale, og der gives ikke ny tid på samme betaling.

FORLØB, KURSER OG UDDANNELSER – TILMELDING & AFLYSNING

• Tilmelding er bindende ved køb.

• Afbud senere end 3 uger før opstart giver ingen refusion.

• Afholdte dele refunderes ikke.

• Ved aflysning fra min side gives fuld refundering eller ny dato.

RATEBETALING

Hvis du vælger ratebetaling, forpligter du dig til at betale hele det aftalte beløb. Manglende betaling af rater medfører øjeblikkelig suspendering af adgang til ydelsen og kan blive sendt til inkasso. Allerede betalte rater refunderes ikke. Renter og gebyrer pålægges i henhold til renteloven ved for sen betaling.

DIT ANSVAR SOM DELTAGER / KØBER
Som deltager/køber er du selv ansvarlig for:

• At møde op eller logge på til aftalt tid
• At have en velfungerende telefon eller internetforbindelse
• At læse produktbeskrivelser grundigt før køb
• At sikre adgang til de platforme (fx Zoom, Facebook, Lumant.dk) som ydelsen kræver

HEALING & AKUPUNKTURHEALING™

Akupunkturhealing™ er en kombination af øreakupunktur, energiarbejde og clairvoyance.
Jeg er medlem af Dansk Behandlerforbund og arbejder efter deres etiske retningslinjer.

Healing – både fysisk og fjern – er en alternativ behandlingsform, der ikke erstatter lægelig eller psykologisk behandling.
Som klient er du selv ansvarlig for dit helbred og dine beslutninger.

Afbud til healing (både fysisk og fjern) skal ske senest 24 timer før.
Ved senere afbud eller udeblivelse gives ingen refusion på allerede betalte ydelser, og der opkræves et gebyr for udeblivelse på 850 kr.

ONLINEPRODUKTER, MEDITATIONER OG KURSER PÅ LUMANT.DK

Ved køb af digitale produkter (fx meditationer, mini-forløb eller kurser) opnås en personlig brugsret.

Indholdet må ikke deles, kopieres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse.

I henhold til Forbrugeraftaleloven § 18 stk. 2 nr. 13 bortfalder fortrydelsesretten for digitale produkter, hvor levering/download er påbegyndt.

ABONNEMENT OG MÅNEDLIG OPSIGELSE

Ved køb af abonnement (fx månedlig sparring, healing eller medlemskab) indgås en løbende aftale via Lumant.dk.

Opsigelse kan ske via din konto, link i faktura eller mail til hej@grethesmedegaard.dk med løbende måneds varsel.

Opsigelsen er øjeblikkelig, men allerede fremsendte fakturaer skal betales.

ÆNDRING AF BETALINGSKORT

Hvis du ønsker at ændre det kort, som abonnementet eller ratebetaling trækkes på, kan du gøre det ved at logge ind på din konto eller via linket i din faktura.

RESULTATER OG ANSVAR

Alle processer foregår på egent ansvar.
Resultater varierer fra person til person, og der kan ikke gives garanti for specifikke resultater. Der gives ingen garanti for resultater – din proces afhænger af din egen indsats.

Ved køb accepterer du selvansvar for dine beslutninger og resultater.
Grethe Smedegaard kan ikke drages til ansvar for direkte eller indirekte tab.

RETTIGHEDER
Grethe Smedegaard har alle rettigheder til alt materiale, trykt og digitalt, som stilles til rådighed i relation til produkter, ydelser samt online og fysiske forløb.
Ved køb af Grethe Smedegaards ydelser opnår du en personlig brugsret til skriftligt og digitalt materiale.
Materialet må kun anvendes til eget brug og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand eller anvendes kommercielt.

ANSVAR

Ethvert erstatningsansvar er begrænset til direkte skade eller tab.
Grethe Smedegaard kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skade eller tab, herunder driftstab, datatab eller andet.

AFBRYDELSE AF SAMARBEJDE FRA MIN SIDE

Jeg forbeholder mig retten til at afbryde et samarbejde, et forløb eller sessioner med øjeblikkelig virkning, hvis jeg vurderer, at samarbejdet ikke er hensigtsmæssigt, trygt eller i overensstemmelse med vores aftaler.
Ved afbrydelse fra min side tilbagebetales det resterende beløb forholdsmæssigt – med fradrag af prisen for allerede afholdte sessioner eller ydelser til normalpris.

KLAGEPOLITIK

Jeg ønsker et trygt og respektfuldt samarbejde.

Hvis du oplever problemer eller ønsker at klage:

Trin 1: Forsøg først at tage direkte kontakt med mig på hej@grethesmedegaard.dk.

Trin 2: Hvis problemet ikke løses eller du ikke føler dig tryg ved direkte kontakt, kan du indsende en skriftlig klage på mail. Jeg bestræber mig på at svare inden for 7 hverdage og finde en løsning i dialog.

FORTRYDELSESRET

Bemærk:
I henhold til Lov om visse forbrugeraftaler § 18 stk. 2 nr. 13 og § 9 stk. 2 nr. 2a bortfalder fortrydelsesretten for:

• Digitale produkter hvor levering/download er påbegyndt

• Udarbejdede eller påbegyndte services

• fysiske sessioner, efter forberedelsesgebyret er trådt i kraft

• 1:1-forløb, onlinekurser og afholdte sessioner

For digitale produkter bortfalder fortrydelsesretten ved påbegyndt levering i henhold til gældende lov. For fysiske sessioner og skræddersyede ydelser bortfalder fortrydelsesretten, når booking er bekræftet og forberedelsesgebyret er trådt i kraft, som beskrevet ovenfor.

FORCE MAJEURE

I tilfælde af force majeure – fx krig, pandemi, offentlige restriktioner, strejke, naturkatastrofer, brand eller forhold uden for vores kontrol – forbeholder jeg mig retten til uden varsel at ændre, flytte eller afholde aftalte ydelser online i stedet for fysisk.

Force majeure giver ikke ret til særskilt fortrydelse ud over den lovpligtige fortrydelsesret.

DATABEHANDLING

Personoplysninger behandles for at kunne levere de købte ydelser.
Se vores privatlivspolitik på [link til privatlivspolitik].

ÆNDRING AF FORRETNINGSBETINGELSER Grethe Smedegaard har ret til på ethvert tidspunkt at foretage ændringer i gældende forretningsbetingelser med 30 dages varsel.
Grethe Smedegaard forbeholder sig også ret til at prisregulere løbende.

LOVVALG OG VÆRNETING Aftalen er underlagt dansk ret.
Enhver uoverensstemmelse mellem parterne afgøres efter dansk ret.