Grethe Smedegaard | Gældende regler og afbudspolitik
AFBUDSPOLITIK PRIVATKUNDER (B2C) – GRETHE SMEDEGAARD
Disse betingelser for afbud og ombooking gælder for alle personlige samtaler, skræddersyede forløb samt udekørende fysiske behandlinger på Fyn (herunder rygestop, smertebehandling med nåle, healing og vægttab), der købes af privatpersoner (forbrugere) hos Grethe Smedegaard (CVR: 41881208).
1. INDIVIDUELLE SAMTALER, TRIVSELSSAMTALER & BEHANDLINGER
1.1. Tidsfrist for afbud: Aflysning eller anmodning om ændring af en aftalt tid til en onlinesamtale eller en udekørende fysisk behandling i dit eget hjem skal ske senest 24 timer før den aftalte sessions start.
1.2. For sent afbud: Ved aflysning eller ombooking senere end 24 timer før sessionens start opkræves der fuld betaling for den pågældende ydelse. Pengene refunderes ikke, da tiden og eventuel transport er reserveret til dig.
1.3. Udeblivelse (No-show): Hvis du ikke er hjemme på din adresse ved en udekørende aftale, eller ikke logger på vores aftalte onlinemøde inden for de første 15 minutter af sessionen, sidestilles dette med et for sent afbud. Det fulde beløb opkræves, eller sessionen trækkes som værende fuldt afholdt
2. REGLER VEDRØRENDE FORLØB (BINDING)
2.1. Fuld binding: Tilmelding til et personligt udviklingsforløb er fuldt bindende for hele forløbsprogrammet og eventuelle aftalte rater.
2.2. Aflysning før opstart: Hvis du aflyser et samlet forløb mindre end 1 måned før vores planlagte opstartsdato, opkræves 50 % af den samlede pris for forløbet. Ved mindre end 14 kalenderdage til planlagt start ydes der absolut ingen refusion.
2.3. Overdragelse af plads: Såfremt du bliver forhindret i at gennemføre et forløb før opstart, er du berettiget til at overdrage din plads til en anden deltager, såfremt Grethe Smedegaard vurderer, at vedkommende er det rette match til forløbet.
2.4. Afbrudte sessioner undervejs: Hvis en individuel session, der indgår i et forudbetalt forløb, aflyses eller glemmes senere end 24 timer før start, betragtes denne session uanset årsag som værende fuldt brugt og kan ikke erstattes af en ny tid.
3. SPECIALISTENS AFLYSNING ELLER ÆNDRING
3.1. Akut sygdom eller forhindring: Hvis jeg i helt særlige tilfælde (f.eks. ved pludselig opstået sygdom) er nødsaget til at aflyse eller flytte vores aftalte tid, vil du modtage besked herom hurtigst muligt.
3.2. Ny session uden beregning: Du vil uden beregning blive tilbudt en ny onlinesamtale eller en udekørende behandling hurtigst muligt og på et tidspunkt, der så vidt muligt passer ind i din kalender. Min ombooking påvirker overhovedet ikke din ret til den købte ydelse.
3.3. Refundering: Kan jeg i helt ekstraordinære tilfælde ikke tilbyde dig en ny tid inden for rimelig tid, refunderes dit forudbetalte beløb udelukkende for den berørte session.
4. ONLINEPRODUKTER & LYDFORLØB (DIGITALE INDKØB)
4.1. Ingen fortrydelsesret: Ved køb af selvstændige onlinekurser, online-workshops eller digitale lydforløb (selvstudie) fraskriver du dig din almindelige 14 dages fortrydelsesret. Købet er fuldt bindende, så snart adgangslinket er leveret.
4.2. Personlig licens: Din digitale adgang og licens er strengt personlig. Materialet må under ingen omstændigheder overdrages, deles, udlånes eller distribueres til andre privatpersoner.
5. DET PRAKTISKE (SÅDAN GØR DU)
5.1. Skriftligt afbud: Enhver aflysning, ombooking eller ændring af en aftalt tid skal sendes skriftligt og direkte til min e-mail: hej@grethesmedegaard.dk.
5.2. Modtagelsestidspunktet tæller: Det er det præcise digitale modtagelsestidspunkt for din e-mail i min indbakke, der er afgørende for, om tidsfristen på de 24 timer er overholdt.
5.3. Bekræftelse påkrævet: Vær opmærksom på, at din anmodning om ændring eller aflysning af en tid først er endelig gyldig, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse retur fra mig via mail eller sms.
Disse afbudsregler er gældende fra 23. september 2026.