Grethe Smedegaard | Gældende regler og afbudspolitik
AFBUDSPOLITIK ERHVERVSKUNDER (B2B) – GRETHE SMEDEGAARD
Disse betingelser for afbud, aflysning og ombooking gælder for alle erhvervsydelser, herunder onlinetrivselssamtaler, individuelle medarbejderforløb, rådgivningssessioner, kropslige indsatser samt workshops købt af erhvervskunder, virksomheder, organisationer eller offentlige institutioner (herefter “Kunden”) hos Grethe Smedegaard (CVR: 41881208).
1. INDIVIDUELLE ONLINESAMTALER & MEDARBEJDERFORLØB
1.1. Tidsfrist for afbud (3 arbejdsdage): Aflysning eller anmodning om ændring af en planlagt onlinetrivselssamtale eller en individuel session for en medarbejder skal ske skriftligt senest 3 arbejdsdage før den aftalte tid.
1.2. For sent afbud: Ved afbud eller anmodning om ombooking senere end 3 arbejdsdage før den aftalte session opkræves der fuld betaling for den pågældende ydelse. Sessionen modregnes i Kundens forløb eller klippekort som fuldt afviklet og refunderes ikke.
1.3. Udeblivelse (No-show): Hvis en medarbejder udebliver fra en aftalt onlinesamtale uden forudgående afbud, eller logger på mere end 15 minutter for sent, sidestilles dette fuldstændigt med et for sent afbud. Dette udløser fuld betaling for den reserverede tid, og sessionen bortfalder permanent uden ret til erstatningstider.
2. WORKSHOPS, SEMINARER & EVENTS
2.1. Bindende aftale: Afholdelse af workshops eller større trivselsevents følger nærværende afbudspolitik samt de eventuelle særskilte vilkår, tidsrammer og bindingsperioder, der er defineret i Specialistens skriftlige ordrebekræftelse.
2.2. Aflysning af workshops: Såfremt Kunden aflyser en skriftligt bekræftet workshop, forbeholder Grethe Smedegaard sig retten til fuld betaling for den aftalte ydelse, medmindre andet specifikt fremgår af ordrebekræftelsens rammer.
3. SPECIALISTENS AFLYSNING ELLER ÆNDRING
3.1. Akut forhindring: Hvis Grethe Smedegaard i helt ekstraordinære tilfælde (f.eks. ved pludselig opstået sygdom eller ulykke) er nødsaget til at aflyse en planlagt aftale, vil Kunden eller den deltagende medarbejder modtage besked herom øjeblikkeligt.
3.2. Ombooking uden ansvar: Der vil blive tilbudt en ny onlinesamtale eller en erstatningssession hurtigst muligt og på et tidspunkt, der så vidt muligt passer ind i medarbejderens kalender. En sådan nødvendig ombooking påvirker overhovedet ikke Kundens ret til den købte ydelse, og Specialisten kan ikke gøres erstatningsansvarlig for forsinkelsen.
4. PRAKTISK FREMGANGSMÅDE (SÅDAN GØR I)
4.1. Skriftlig form: Enhver aflysning, ombooking eller ændring af en aftalt erhvervssession eller workshop skal sendes skriftligt via e-mail direkte til: hej@grethesmedegaard.dk.
4.2. Modtagelsen er afgørende: Det er det præcise digitale modtagelsestidspunkt for e-mailen i Grethe Smedegaards indbakke, der er juridisk afgørende for, om tidsfristen på de 3 arbejdsdage er overholdt.
4.3. Bekræftelse påkrævet: Vær opmærksom på, at en anmodning om ændring eller aflysning af en aftale først er endelig gyldig, når Kunden eller medarbejderen har modtaget en skriftlig bekræftelse retur fra Grethe Smedegaard via e-mail eller sms.
5. FORCE MAJEURE
5.1. Suspension af forpligtelser: I tilfælde af force majeure (f.eks. krig, epidemier, myndighedspåbud, strømsvigt, udefrakommende server- og domænesvigt hos internetudbydere eller akutte alvorlige leveringshindringer uden for parternes kontrol) suspenderes parternes forpligtelser i det omfang og så længe, den pågældende hindring består.
5.2. Såfremt force majeure-situationen forhindrer afviklingen af onlinesamtaler, udskydes leveringen uden ansvar, og sessionerne flyttes til nye datoer, så snart hindringen er ophørt. [1]
Disse afbudsregler er gældende fra 23. september 2026.